Políticas de ventas y código de conducta del vendedor

 Políticas de ventas y código de conducta del productor, proveedor y vendedor.

Se espera que los vendedores cumplan las siguientes normas cuando publiquen productos en Chozas tienda. Infringir estas normas y publicar contenido prohibido puede conllevar la suspensión de tu cuenta.


Código de conducta del vendedor


Esta política requiere que los vendedores actúen con justicia y honradez en Chozas Tienda para garantizar que las operaciones de compra y venta se llevan a cabo de forma segura. Todos los productores, proveedores y vendedores deben:

  1.     Ofrecer información correcta en todo momento, tanto a Chozas Tienda como a nuestros clientes
  2.     No intentar dañar a otro vendedor dejando reseñas dañinas en sus productos esto conlleva a la suspensión su cuenta    indefinidamente.
  3.     No intentar influir en las valoraciones, puntuaciones ni reseñas de los clientes
  4.     No enviar comunicaciones inapropiadas o no solicitadas
  5.     No ponerse en contacto con los clientes, excepto a través de nuestros servicios de atención a cliente.
  6.     No intentar evadir el proceso de venta de Chozas Tienda, todos los trámites de compra deberán hacerse a través de la página una vez que el cliente empiece el proceso.
  7.     No operar más de una cuenta de vendedor en Chozas Tienda sin una necesidad empresarial legítima


La infracción del Código de conducta o de cualquier otra política de Chozas Tienda puede conllevar acciones contra tu cuenta, como, por ejemplo, la cancelación, suspensión o la retención de pagos y la revocación de tu cuenta como vendedor.

Información correcta

Debes proporcionar información correcta y real tanto a Chozas Tienda como a nuestros clientes, y actualizar la información si esta cambia. Por ejemplo, esto significa que debes utilizar un nombre comercial que identifique adecuadamente a tu empresa y debes utilizar la categoría correcta para publicar tus productos.

Actúa de manera justa

Debes actuar de manera justa y legal, y no hacer un uso indebido de ningún servicio prestado por Chozas Tienda. Estos son algunos ejemplos de actividades desleales:

    Ofrecer información engañosa o inapropiada a Chozas Tienda o a nuestros clientes, como crear varias páginas de detalles para el mismo producto o publicar imágenes de producto ofensivas
    Manipular el índice de ventas (por ejemplo, aceptando pedidos falsos o pedidos pagados por ti mismo) o hacer afirmaciones acerca del índice de ventas en los nombres o descripciones de los productos
    Intentar aumentar el precio de un producto después de haber confirmado un pedido
    Manipular artificialmente los datos relativos al tráfico web (mediante bots o el pago de clics)
    Intentar hacer daño a otro vendedor, a través de comentarios o hablando mal de su marca con clientes.
    Permitir que otras personas actúen en tu nombre con Chozas Tienda.

Puntuaciones, valoraciones y reseñas

No está permitido intentar manipular ni influir en las puntuaciones, valoraciones o reseñas de los clientes. Sí está permitido solicitar, de forma neutral, valoraciones y reseñas de tus propios clientes, pero no puedes:

    Pagar u ofrecer incentivos (como cupones de descuento o productos gratis) a cambio de proporcionar o eliminar valoraciones o reseñas
    Pedir a tus clientes que escriban solo reseñas positivas o que eliminen o modifiquen una reseña
    Solicitar reseñas solo a los clientes que hayan tenido una experiencia positiva
    Escribir reseñas sobre tus propios productos o los de la competencia

Comunicaciones

No se permite enviar mensajes inapropiados o no solicitados. Todas las comunicaciones con los clientes se deben realizar a través del Servicio de atención al cliente de Chozas Tienda y solo se pueden enviar aquellas comunicaciones necesarias para la gestión del pedido o para prestar un servicio de atención al cliente. Las comunicaciones con fines de marketing están prohibidas.

Datos del cliente

Si recibes información del cliente, como direcciones o números de teléfono para gestionar los pedidos, esta solo se puede usar para gestionar los pedidos, y se debe eliminar una vez que se haya procesado el pedido. No puedes utilizar la información del cliente para ponerte en contacto con los clientes (excepto a través del nuestro servicio de atención al cliente) ni compartirla con terceros.

Sortear el proceso de venta

No debes intentar sortear el proceso de venta de Chozas Tienda ni desviar a los clientes a otra página web. Esto significa que no puedes proporcionar enlaces o mensajes que inciten a los usuarios a visitar sitios web externos o a llevar a cabo transacciones en otro lugar.

Varias cuentas de vendedor en Chozas Tienda

Solo puedes mantener una cuenta de Vendedor Central por cada región en la que vendas, a menos que tengas una necesidad empresarial legítima para abrir una segunda cuenta y todas tus cuentas estén en buen estado. Si alguna de tus cuentas no está en regla, es posible que desactivemos todas tus cuentas de vendedor hasta que lo estén.

Ejemplos de justificación empresarial legítima:

    Tú eres el propietario de varias marcas y mantienes empresas independientes para cada una de ellas
    Fabricas productos para dos empresas distintas y separadas.

Presentación de denuncias como agente o agencia de protección de marcas

Nos consta que muchas marcas recurren a agentes o agencias de protección de marcas para que estos denuncien las infracciones de propiedad intelectual en su nombre y aceptan declaraciones de agentes autorizados. Sin embargo, Chozas Tienda no permite que personas individuales con cuentas de vendedor presenten denuncias por infracción como agente de una marca cuando dichas denuncias puedan beneficiar a su propia cuenta de vendedor (por ejemplo, mediante la eliminación de clientes de la competencia). Chozas Tienda puede cerrar la cuenta de vendedor de cualquier persona que, en calidad de agente, presente denuncias por infracción que beneficien su propio estado como vendedor.

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