En CHOZAS tienda, el producto lo envía directamente el vendedor. El envío se realiza a todo el Ecuador, así como a Estados Unidos y España, dependiendo del vendedor. Puedes ver en el perfil de cada vendedor la información sobre las zonas de envío.
El cliente puede estar seguro de recibir su producto, ya que el pago lo recibe CHOZAS tienda y el dinero estará resguardado hasta que se reciba el producto. Si no hay envío de producto, se devolverá el dinero.
Cómo funciona el envío
Cuando compras un producto en CHOZAS tienda, el vendedor tiene 2 días hábiles para preparar el envío. Una vez que el producto esté listo, el vendedor lo enviará a la dirección que hayas indicado.
El tiempo de envío depende del método de envío que elijas y de la disponibilidad del producto. Los métodos de envío disponibles son:
- Correo nacional: El tiempo de envío es de 2 a 3 días hábiles si hay stock, puede extenderse hasta 7 días si el producto se puede reservar.
- Servicio internacional: Este método tiene un costo adicional. El tiempo de envío depende de la empresa de envío, pero puede extenderse de 15 a 30 días.
Productos digitales
Algunos productos en CHOZAS tienda son digitales, como libros electrónicos, plantillas. Estos productos no se envían, sino que se descargan directamente desde la cuenta del cliente.
Protección al comprador
CHOZAS tienda ofrece una política de protección al comprador que cubre los siguientes casos:
- Producto no recibido: Si no recibes el producto que compraste, CHOZAS tienda te devolverá el dinero.
- Producto dañado: Si recibes un producto dañado, CHOZAS tienda te ayudará a obtener un reembolso o un reemplazo.
Tiempos de entrega
- Productos disponibles: El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas.
- Productos sin stock: El tiempo de entrega puede variar de 48 horas a 7 días, dependiendo del tipo de producto.
Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones si el producto tiene alguna falla de fabricación o si el producto llega roto al destino.
- Para solicitar una devolución, deberás abrir una disputa en el sitio web de CHOZAS tienda.
- Al devolver el producto, deberás tomar una foto del producto para demostrar que está dañado.
CHOZAS tienda se compromete a exigir a los vendedores a que el envío se haga en transporte seguro. Por lo tanto, todos los productos se envían con un número de seguimiento para que puedas rastrear su estado.